この度は、2022/3/30発売SHINJIRO ATAE (from AAA) 『SHINJIRO ATAE ARENA TOUR -THIS IS WHERE WE PROMISE-』DVD&Blu-rayをご購入頂きまして誠にありがとうございました。

　以下の詳細および注意事項を必ずご確認のうえ、ご参加くださいますようお願い致します。

【シリアルコードご確認方法】

<+IDをお持ちの方>

●mu-mo SHOPサイト内マイページログイン

https://shop.mu-mo.net/avx/sv/top?jsiteid=mumo

●購入履歴・配送状況⇒該当するご注文履歴に”お知らせがあります”と表示されますので、履歴詳細部分をクリック

●「整理番号／シリアルコード」箇所に表示されているシリアルコードを確認

 <+IDをお持ちでない方>

●購入履歴（ https://shop.mu-mo.net/avx/sv/mypordhist02 ）にて、ご注文内容確認

●「注文番号」と「ご注文時のお電話番号」をご入力

●「整理番号／シリアルコード」箇所に表示されているシリアルコードを確認

<シリアルコード入力時のご注意>

●シリアルコードを Copy & Paste（コピー アンド ペースト）される際にシリアルコードの前後に空白スペースが含まれて操作されている場合がございます。
●空白スペースが含まれると認証ができずエラー表示となるため、前後に空白スペースが含まれていないかをご確認の上、認証を行っていただけますようお願いいたします。

【注意事項】

●オンラインイベント/アーカイブをご視聴いただけるのは、ご注文頂いたご本人様のみとなります。

●生配信の特性上、配信時間途中で視聴を開始したとしてもイベントの配信途中よりの視聴となり、一時停止した場合でも、再開は停止した続きからではなく進んだ状態からとなります。また、早送り、巻き戻しはできません。

●オンラインイベントの視聴にあたり登録無料のZ-aNアカウントの取得が必要となります。

●ご登録いただいた１つのZ-aN IDアカウントに対し、１つのシリアルコードの認証となります。複数のシリアルコードを認証することはできません。対象商品を複数枚ご購入いただき、複数のシリアルコードをお持ちの方は、シリアルコード分のアカウント登録をいただき、それぞれにシリアルコードを認証してください。

●視聴に必要な端末（スマートフォン、タブレット、PC）が必要になります。視聴用の端末の動作環境は以下よりご確認ください。

　https://www.zan-live.com/support/environment.html

●コンテンツの再生には別途通信費がかかります。通信費に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。3G/4G/LTE/5G回線でご視聴いただく場合、長時間配信となるため、多くのモバイルデータ通信の発生が見込まれます。ご視聴中にデータ通信量が月内で決められた上限に達してしまう場合がございますので、高速で安定したWi-Fi環境下でのご視聴を強くお奨めいたします。

●生配信開始時間となる時刻はサイトへのアクセス集中が予想されます。できるだけ前もってアクセスしてご視聴のご準備をお願いいたします。

●主催者側の都合により本イベント自体が中止、中断、遅延する場合がございます。

●返金、補償などのご要望はお受けできません。

●新型コロナウイルス、天災、出演者の病気・事故、交通機関の不全、設備不良等の止むを得ない事情により、運営側の判断によって、本イベントを中止、もしくは延期、実施日時・内容等を予告なく変更する場合があります。なお、これらの場合でも、商品代金の返金はできませんので、予めご了承ください。

●機材/システムの都合、天災・天候などの理由により映像や音声の乱れが発生する場合や、生配信自体の中止、中断など最後まで配信できない場合がございます。

【禁止事項】

●ご注文者様以外の方によるイベントへのご参加は禁止と致します。

●シリアル番号の譲渡・転売などは一切禁止と致します。※転売行為が認められた当選権利は無効と致します。

●イベント内容の録音・録画、及び録音物（録音されたデータも含みます）の複製、譲渡、貸与、インターネットへのアップロード等その他に配布する行為は禁止となっております。

【視聴方法に関するお問い合わせ】

https://www.zan-live.com/support/faq.html

※お問い合わせの際には必ず【SHINJIRO ATAE (from AAA)】と【シリアルコード】ご明記の上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます（平日のみ11:00-18:00）。

※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

【その他のお問い合わせ】

＜mu-mo SHOPカスタマーサポート＞

https://shop.mu-mo.net/avx/sv/supportPolicy?p_type=1

※上記フォームよりご連絡をお願いします。

※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます（平日のみ11:00-18:00）。

※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

【視聴テスト】

以下のサンプル動画ページより、ご使用の端末で映像・音声が問題なく再生されるか確認をお願いいたします。

SHINJIRO ATAE (from AAA)

與 真司郎