注意事項

・オンラインイベントをご視聴いただけるのは、1st Mini Album 'NEW DNA'ご購入者様とXG OFFICIAL FANCLUB「ALPHAZ」有料会員のみとなります。

・生配信の特性上、配信時間途中で視聴を開始したとしてもイベントの配信途中よりの視聴となり、一時停止した場合でも、再開は停止した続きからではなく進んだ状態からとなります。また、早送り、巻き戻しはできません。あらかじめご注意ください。

・視聴中、まれに音飛びや映像の乱れなどの事象が発生する場合があります。

・オンラインイベントの視聴にあたり登録無料のZ-aN IDの取得が必要となります。

・コンテンツの再生には別途通信費がかかります。通信費に関しましてはお客様のご負担となります。予めご了承ください。

・3G/4G/LTE/5G回線でご視聴いただく場合、長時間配信となるため、多くのモバイルデータ通信の発生が見込まれます。ご視聴中にデータ通信量が月内で決められた上限に達してしまう場合がございますので、高速で安定したWi-Fi環境下でのご視聴を強くお奨めいたします。

・生配信開始時間となる時刻はサイトへのアクセス集中が予想されます。できるだけ前もってアクセスしてご視聴のご準備をお願いいたします。

・主催者側の都合により本イベント自体が中止、中断、遅延する場合がございます。

・新型コロナウイルス、天災、出演者の病気・事故、交通機関の不全、設備不良等の止むを得ない事情により、運営側の判断によって、イベントを中止、もしくは延期、実施日時・内容等を予告なく変更する場合があります。なお、これらの場合でも、商品代金の返金はできませんので、予めご了承ください。

・海外からのご視聴はご視聴の国・地域のインターネットの環境状況で映像や音声の乱れが発生する場合や最後まで配信が視聴できない場合がございます。

禁止事項

・シリアル番号の譲渡・転売などは一切禁止と致します。 

・イベント内容の商用利用・私的使用を問わず、配信コンテンツの録音、録画、保存、複製、改変、転載、掲載、公衆送信その他著作権法等の法令に違反する行為は禁止となります。無断転載・共有を行った場合、法的責任を問われる場合がございます。

・カメラ・スマートフォン・パソコンなどによる配信画面の動画録画・録音や動画サイトなどへの無断転載・データ共有は固く禁止させていただきます。

・返金、補償などのご要望はお受けできません。

・紛失・盗難・破損等理由の如何を問わずシリアルコードの再発行は致しません。

　
シリアルコード入力時のご注意

・シリアルコードを Copy & Paste（コピー アンド ペースト）される際にシリアルコードの前後に空白スペースが含まれて操作されている場合がございます。

・空白スペースが含まれると認証ができずエラー表示となるため、前後に空白スペースが含まれていないかをご確認の上、認証を行っていただけますようお願いいたします。

推奨環境

視聴に必要な端末（スマートフォン、タブレット、PC）が必要になります。視聴用の端末の動作環境は以下よりご確認ください。

[パソコン]

・OS：Windows10, 8（8.1）, 7 / Mac OS X 10

・ブラウザ：Chrome 69以降 / Edge 84以降 / Safari 13.1.2以降 / Firefox 68以降

[スマートフォン・タブレット]

・OS：Android 6.0以降 / iOS 13.6以降

・ブラウザ：Google Chrome(Android/iOS) 69以降 /Safari 13.1.2以降

視聴方法に関するお問い合わせ
https://www.zan-live.com/support/faq.html

※お問い合わせの際には必ず【XG】と【シリアルコード】ご明記の上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

※メールは24時間承っておりますが、営業時間内に順次ご対応させていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。（平日のみ11:00-18:00）

※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。余裕をもってお問い合わせください。

その他のお問い合わせ
XG OFFICIAL WEBSITE

https://xgalx.com/contact/