お知らせ
【重要】『DOUBTMEN SHOWCASE VOL.4』公演中止に伴う返金のお知らせ
2026年4月20日
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2026年5月5日(火)に開催を予定しておりました『DOUBTMEN SHOWCASE VOL.4 ～1st anniversary FB Doubtmen～』につきまして、諸般の事情により、やむを得ず公演を中止することとなりました。
公演を楽しみにお待ちいただいていた皆様には、多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、ご購入いただきましたチケットの返金手続きについて、以下の通りご案内いたします。
※すでに払い戻し申請をいただき、返金がお済みのお客様におかれましては、本案内との重複を何卒ご容赦ください。
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■対象チケット
全チケット
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■クレジットカードでお支払い済みのお客様（Google Pay / Apple Pay含む）
お客様ご自身での返金手続きは不要です。
・返金処理が完了次第、メールにて返金領収書が送付されます。ドメイン指定受信を設定されている場合は「@zan-live.com」からのメールを許可してください。
・返金が反映されるタイミングは、ご利用のカード会社により異なります（最大2ヶ月程度かかる場合がございます）。詳細なタイミングについては、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
■Alipay、WeChat Payでお支払い済みのお客様
お客様ご自身での返金手続きは不要です。
・返金処理が完了次第、メールにて返金領収書が送付されます。ドメイン指定受信を設定されている場合は「@zan-live.com」からのメールを許可してください。
・返金反映のタイミングについては、ご利用のサービス会社までお問い合わせください。
■コンビニにてお支払い済みのお客様
決済会社（Stripe）経由で、ご返金先の銀行口座情報を確認するメールが送付されます。
大変お手数ですが、下記の手順にて口座情報のご指定をお願いいたします。
1. 「[ご対応依頼] Digital Platform Z-aN からの ￥* の返金について」**という件名のメールが届きます。
2. メール内の「返金を完了する」ボタンを選択し、口座情報入力画面へ進んでください。
3. 情報を入力後、「返金の確認」にチェックを入れ「続ける」を選択してください。
4. 入力内容を確認し、「確定する」を選択してください。完了後、到着予定日が表示されます。
<注意事項>
・送信元ドメインは「@zan-live.com」となります。
・別途「Digital Platform Z-aNの返金[#領収書番号]」というメールも自動送信されますが、口座登録は必ず上記1の「[ご対応依頼]...」というメールから行ってください。
【ゆうちょ銀行をご指定される場合】
ゆうちょ銀行の記号・番号そのままでは振込ができないため、事前に下記URLより「振込用の店名・預金種目・口座番号」をご確認ください。
・口座名義（カタカナ）：口座名義と完全一致するように入力してください。
※法人の場合、会社名の前に「カ）」等の法人格を必ず記載してください。
・金融機関コード：9900（ゆうちょ銀行）
・支店番号：振込用の店名（数字3桁）
・口座番号：振込用の口座番号（7桁）
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本件につきまして、皆様には多大なるご迷惑をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご容赦、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【公演に関するお問い合わせ先】
Doubtmen＆3rdmen
【返金に関するお問い合わせ先】
https://www.zan-live.com/contact
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