＜現地イベントに関する注意事項＞

■ チケットご購入に関する注意事項

チケットをご購入いただく前に、必ず本注意事項のすべてをお読みください。 チケットをご購入された時点で、本注意事項のすべてに同意いただいたものとみなします。

１. チケットのお申し込みについて

チケットのお申し込みには、Z-aNへの会員登録（無料）が必要です。

【先行抽選販売】お申し込み多数の場合は抽選となります。お申し込みは、必ず受付期間内にお済ませください。当選を保証するものではございませんので、予めご了承ください。抽選結果は、当サイトの抽選応募履歴にて必ずご自身でご確認ください。ご当選者様のみご登録のメールアドレスにも結果を通知いたしますが、通信環境等によりメールが届かない場合もございます。
【一般販売】チケットは先着順での販売となります。予定枚数に達し次第、販売を終了いたします。

【購入枚数制限について】公演、チケットごとに異なる場合があります。予め記載されている内容をお確かめください。

【お支払いについて】ご利用いただける決済方法は「クレジットカード、コンビニ決済、モバイル決済」です（先行抽選販売ではモバイル決済をご利用いただくことができません）。コンビニ決済を選択された場合、お支払い期限を過ぎますと、ご予約は自動的に無効（キャンセル）となりますのでご注意ください。

２. ご購入後のチケットについて

【キャンセル・変更について】ご購入完了後の、お客様都合によるキャンセル・変更・返金は、いかなる理由（体調不良、交通機関の乱れ、仕事の都合等を含む）があっても一切お受けできません。

【チケットの転売・譲渡について】営利目的でのチケットの不正転売、ならびにそれを試みる行為は固く禁止いたします。不正転売が発覚した場合、該当チケットは無効となり、ご入場をお断りする場合がございます。その際の返金は一切行いません。

【公演中止・延期時の払い戻しについて】天災や主催者の都合により公演が中止または延期となった場合の払い戻し対応については、決定次第、速やかに公式サイト等でご案内いたします。原則としてチケット代金のみが払い戻しの対象となります。システム利用料等の手数料は払い戻し対象外となる場合がございます。払い戻し期間を過ぎてからの申請は一切お受けできませんので、予めご了承ください。

３. 電子チケットのご利用・ご入場について

【ご利用にあたっての基本事項】本チケットは電子チケットです。紙のチケットは発行されません。ご入場には、インターネットに接続可能なスマートフォンが必要です。フィーチャーフォン（ガラケー）やタブレット端末、画面が割れたスマートフォンではご利用いただけない場合がございます。ご利用の端末が推奨環境を満たしているか、必ず事前にご確認ください。 ▶︎推奨環境はこちら （https://www.zan-live.com/support/environment.html）

【ご入場方法】ご入場の際は、チケット購入時のアカウントでログインの上、電子チケット画面を係員にご提示ください。入場認証（画面のスワイプ操作）は、必ず会場の係員が行います。 誤ってお客様自身で認証済みにしてしまった場合、ご入場いただけませんので、絶対に画面に触れないようお願いいたします。スクリーンショットや画面キャプチャ、印刷した用紙等では一切ご入場いただけません。会場の通信環境の保証はいたしかねます。電波状況によりチケットが表示できない場合も想定されますので、お客様ご自身の責任において通信環境をご準備ください。

【複数枚購入されたお客様へ】同行者様へ事前にチケットを分配することが可能です。分配されたチケットがあれば、同行者様のみでのご入場（別々のご入場）ができます。チケットを分配しない場合は、必ず購入者様と同行者様が全員お揃いの上で、同時にご入場ください。

４. イベント当日の注意事項

【ご本人様確認について】公演によっては、ご本人様確認を実施する場合がございます。念のため、公的な身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等）をご持参いただくことを推奨いたします。

５. その他

本注意事項は、事前の予告なく変更となる場合がございます。その他、サービスの利用に関しては「利用規約」が適用されます。

＜配信に関する注意事項＞

■ 録画録音の禁止について

配信に関して、録音録画および放送画面のスクリーンショットの撮影は禁止とさせていただきます。

■ 通信環境・視聴環境

・本サービスのご利用には高速で安定したインターネット環境が必要となります。ご自宅等の固定回線がある場合は有線にて接続いただき、Wi-Fi環境でご利用いただく場合も無線ルーターやアクセスポイントと視聴端末との間にできるだけ遮蔽物などが無い環境でご利用ください。

・チケット購入前にお客様の視聴環境・端末において以下のサンプル動画が問題なく再生できるかどうか、必ずご確認ください。チケット購入後、返金・キャンセルはいかなる場合でもご対応いたしかねますので、ご注意ください。

・視聴には大量のデータ通信が発生しますので、特に携帯電話やモバイルWi-Fiのデータ通信で本サービスをご利用される場合は、ご使用のプランをよくお確かめの上でご視聴ください。

・お客様の視聴環境に起因する視聴の不具合に関しては、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

■ 動作環境

こちらのページをご確認ください。　https://www.zan-live.com/support/environment.html